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Fan Experience Manager

Industry : Clubs & Teams | Location : France| Languages : English, French

 

Fan experience manager

  

Reporting: Direction générale des Operations

Missions principales:

 

  • Permettre un saut qualitatif important à l’expérience de nos publics qui viennent assister à l’Orange Vélodrome à une rencontre de football
  • Faire en sorte que venir au Stade soit une source de satisfaction et de surprises et non de contraintes et de désagréments
  • Intégrer le « parcours » du public depuis son idée de venir au Stade jusqu’au jour suivant son experience
  • Les sujets couverts vont depuis les accès jusqu’au stade, la signalétique, la formation du personnel, les uniformes, le choix d’entreprises prestataires de service sur l’accueil, animations, confort des installations, services technologiques comme wifi, expériences VIP, eco-responsabilté
  • Coordination avec autres services internes notamment marketing, gestion des revenus Stade, digital, sécurité.
  • Management 1 personne + 1 stagiaire dans un premier temps

 

Profil souhaité :

 

  • 5 à 10 ans d’expérience similaire dans des organisations avec une dimension spectacle et recevant des milliers de personnes simultanément (sport, parcs à themes, grands spectacles, musées,..)
  • Regard très opérationnel et très terrain
  • Facilité pour travailler en équipe
  • Curiosité développée, écoute des tendances du marché, regard creative
  • Anglais fluide obligatoire
  • Disponibilité pour travailler le weekend et en soirée

 

 

 

 


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